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Dans neuf cas sur dix, c'est le « nouvel Outlook » qui est actif, ou Outlook qui n'est pas ouvert.

Vérifiez dans l'ordre : l'Outlook classique est lancé ; Claude Desktop a été entièrement quitté puis relancé après l'installation (fermer la fenêtre ne suffit pas, quittez depuis la zone de notification) ; vous avez bien envoyé le message de première utilisation du guide et répondu « Toujours autoriser ».

Si les outils n'apparaissent toujours pas, envoyez-nous vos logs depuis l'icône Outlink près de l'horloge : « Gérer ma licence » › Envoyer les logs.

Outlink se branche sur l'Outlook classique, celui installé avec Office ou Microsoft 365. Le « nouvel Outlook » n'expose pas l'interface nécessaire.

Si vous avez Office, le classique est déjà sur votre poste : désactivez l'interrupteur « Nouvel Outlook » en haut à droite de la fenêtre. Vous revenez au classique en un clic, aucun mail n'est perdu et les deux versions cohabitent.

Vous ne l'avez pas du tout ? Téléchargez-le gratuitement chez Microsoft : l'installation se fait dans votre session, sans mot de passe administrateur.

La clé part par email dans la minute qui suit le paiement. Regardez d'abord vos indésirables et l'onglet « Promotions » : c'est un message automatique, il s'y range souvent.

Toujours rien ? Écrivez-nous avec l'email utilisé lors de l'achat, on renvoie la clé manuellement.

Une licence est liée à un seul poste à la fois. Si vous avez changé d'ordinateur sans désinstaller, l'ancienne liaison est encore active.

Désinstallez Outlink sur l'ancien poste : la clé se libère automatiquement. Si l'ancien poste n'est plus accessible, écrivez-nous avec votre clé (format OL-…), on la délie sous 24 h ouvrées.

Windows affiche parfois un avertissement sur les exécutables récents, le temps que leur réputation s'établisse. Cliquez sur « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ».

Téléchargez toujours l'installateur depuis le lien reçu par email ou depuis out-link.com. Si votre antivirus met le fichier en quarantaine, envoyez-nous le nom exact de la détection : on la fait remonter.

Le connecteur ChatGPT est en version bêta et demande un abonnement ChatGPT payant (Plus, Pro ou Team), ainsi que le mode développeur activé dans Paramètres › Applications et connecteurs.

Votre PC doit rester allumé avec Outlink lancé : c'est lui qui exécute les actions dans Outlook. Si le lien ne répond plus, régénérez-le depuis « Gérer ma licence » › Options avancées.

Tout se fait depuis votre espace sécurisé Stripe : annulation en un clic, changement de carte, téléchargement des factures. Demandez le lien depuis la page Gérer mon abonnement, il arrive par email.

Pendant les 7 jours d'essai, aucune somme n'est débitée : annuler avant la fin de l'essai ne vous coûte rien.